다양한 스마트폰 터치 탭 조작의 만족도에 영향을 미치는 디자인 요소 및 적합한 응답시간

> 연구배경 손가락 터치에 탭 조작은 스마트폰에서 가장 기본적이면서 중요한 조작이다. 그러나 탭 조작 후의 적절한 응답시간에 대한 기존 가이드라인들은 최근 사용자들의 빠른 속도에 대한 기대감과 여러 종류의 탭 조작 및 조작 후 반응들의 특성을 반영하지 못하고 있다. 연구방법 탭 조작에 대한 만족스러운 응답시간과 속도 만족도에 영향을 미치는 디자인 요소들을 조사하기 위해 다양한 터치 탭 조작들 및 그에 따른 반응들에 대한 성능척도를 제시하였고, 네 개의 대표 스마트폰에 대한 고속카메라 분석을 통해 그 성능을 측정하였다. 그리고각 스마트폰에서의 탭 조작 후 반응들에 대한 사용자 만족도를 평가하는 실험을 수행하여 측정된 성능척도와 사용자만족도 사이의 관계를 분석하였다. 연구결과 속도만족도 실험결과, 시각피드백이 나타나는 응답시간은 0.2초 이하면 큰 차이를 느끼지 못하였다. 오프라인 앱 실행의 최초 변화는 0.2~0.4초, 모든 변화는 대략 1초 내외에 완료되어야 만족도가 높았다. 온라인 앱 실행은 시간이 오래 걸릴 경우 로딩되는 화면의변화를 지속적으로 보여주는 것이 중요하였다. 유사하게 삭제나 가로/세로 애니메이션 에서도 응답시간보다는 회전시작각도나 부드러운 움직임의 패턴이 만족도에 영향을 미쳤다. 더블 탭에서 탭 간 시간 간격과 최초확대반응은 대략 0.1초 내외가 적당하였다. 롱탭의 경우, 0.7초 동안 탭 유지 후에 인식되는 것이 가장 좋았으며, 텍스트 입력은 0.1초 내에 문자가 화면에 표시되는 것이 좋았다. 결론 본 연구는 터치피드백, 텍스트 입력, 애니메이션 효과, 앱 실행, 더블 탭, 롱 탭 등의 만족스러운 조작/반응을 위한 응답시간에 대한 성능 가이드라인을 제시하였다. 또한 응답시간 외에 사용자의 체감속도에 영향을 미치는 주요한 디자인 요소들도 도출되었다.